FORTALECIMIENTO A LÍNEAS TELEFÓNICAS QUE BRINDAN ORIENTACIÓN Y

 

FORTALECIMIENTO A LÍNEAS TELEFÓNICAS QUE BRINDAN ORIENTACIÓN Y

ATENCIÓN A PERSONAS EN SITUACIÓN DE VIOLENCIA 

Las líneas telefónicas son un instrumento eficaz para brindar orientación y atención inmediata y de primer contacto a mujeres que enfrentan situaciones de violencia, por tal motivo, el INMUJERES impulsa acciones encaminadas a profesionalizar estos servicios.

Para ello se han diseñado herramientas metodológicas, de capacitación y profesionalización, encaminadas a potenciar el servicio que ofrecen las diversas instituciones. 
 
  • Homologar la atención brindada mediante la Implementación del Manual de Atención Telefónica "Vida sin Violencia" en los 32 estados de la república.

                Manual:  Tomo I           Tomo II            Tomo III

  • Capacitar a las y los orientadores telefónicos en el Curso en línea básico en género y el curso en línea de prevención y atención del hostigamiento y el acoso.
  • Certificar al personal que atiende líneas telefónicas en el Estándar de Competencia Laboral 0497 “Orientación telefónica a mujeres y víctimas de la violencia basada en el género”..
  • Capacitar a las y los orientadores telefónicos en el Curso en Línea Básico en Género y el Curso en Línea de Prevención y Atención del Hostigamiento y el Acoso Sexual.
     
                   Link:   http://puntogenero.inmujeres.gob.mx/